שינוי / ביטול הזמנה

בקשה לשינוי/ביטול הזמנה
*בכפוף לשינוי/ביטול הזמנה של המלון


דרכי ונהלי שינוי וביטול הזמנות אשר בוצעו באמצעות אתר פרימה:

מדיניות ביטול ושינוי הזמנות:
מדיניות הביטול של הרשת הינה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 (להלן ": חוק הגנת הצרכן") על כל תקנות שהותקנו מכוחו. 


שינוי הזמנה:
שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. לקוח אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנותה, יעשה זאת דרך אי-מייל או טלפון ישירות באמצעים הבאים: אימייל לתמיכה: [email protected],
טלפון לבירורים: 03-5275660 או 9995*.
המשתמש יישא בעלויות השינוי, לרבות ההפרש, ככל שקיים, בין מחיר השירותים בעת שביצע את ההזמנה ומחירם לאחר השינוי.
ביטול הזמנת שירותים או כל חלק מהם לא ייחשב לשינוי, אלא לביטול.

ביטול הזמנה:
משתמש אשר ביצע הזמנה דרך האתר יקבל סיסמא לצורך ביטול ההזמנה. ביטול ההזמנה יתאפשר מכל עמוד באתר החברה בלשונית "ההזמנות שלי" בחלקו התחתון השמאלי של העמוד. המשתמש יידרש להזין במקום המתאים שם משתמש (כתובת דוא"ל ). לאחר הזנת שם משתמש יישלח למייל או לנייד קוד זמני אתו יש להתחבר לאיזור האישי. ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון. כמו כן, ניתן לשלוח בקשה לביטול הזמנה באמצעות טופס מקוון באתר החברה בלשונית: https://www.prima.co.il/cancellation-policy בחלקו התחתון של העמוד.
המשתמש יישא בעלויות השינוי, לרבות ההפרש, ככל שקיים, בין מחיר השירותים בעת שביצע את ההזמנה ומחירם לאחר השינוי.
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"תיק ההזמנות שלי", יש לבטלה על ידי יצירת קשר עם המלון המוזמן או עם מוקד ההזמנות בטלפון 9995* או באמצעות שליחת אימייל לכתובת: [email protected].


דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"חגי ישראל" - לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא" - חודשי הקיץ (יולי – אוגוסט) וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר עונות שיא ו/או חגי ישראל.


אופן ביטול ההזמנה:
יש לבטל את ההזמנה על ידי "הודעת ביטול" – הודעה שהמזמין מסר בכל אחת מהדרכים שלהלן, ואשר כוללת את שם המזמין ומספר תעודת הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרה בעל פה, גםפרט מזהה נוסף עליו הוסכם בזמן עריכת ההזמנה:
 

פרימה תל אביב
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-5206666; אובהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה תל אביב, רחוב הירקון 105, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה תל אביב, רחובהירקון 105, תל אביב, מיקוד 6343272.
ג -בדוא"ל:[email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 

עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 

 
פרימה סיטי
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-7629007; אובהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה סיטי, מאפו 9, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה סיטי, מאפו 9, תל אביב, מיקוד 6357708.
ג - בדוא"ל:[email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 

עונה רגילה 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
עונות שיא וחגי ישראל 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

  
דמי הביטול בגין הזמנת חמישה חדרים ומעלה יהיו כדקלמן: 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.

 
 
הוטל 75
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-5212518; או בהודעה בע"פ במקום העסק: הוטל 75, רחוב אלנבי 75, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: הוטל 75, רחוב אלנבי 75, תל אביב, מיקוד 6513413.
ג - בדוא"ל:  [email protected]  או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 

כל השנה 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים ניתן לבטל את הזמנת החדר עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
 הערות לתנאי הביטול
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה .
 
 
 
ג'ייקוב סמואל
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-5552000; אובהודעה בע"פ במקום העסק: ג'ייקוב סמואל, רחוב דיזנגוף 197, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון ג'ייקוב סמואל, רחובדיזנגוף 197, תל אביב.
ג - בדוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה – באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל"
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 

כל השנה 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים ניתן לבטל את הזמנת החדר עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה לכל תקופה שהייה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.
 
 
 
פרימה לינק
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-7709777; אובהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה לינק, מוטה גור 4, פתח תקווה.
ב - בדואר רשום- לכתובת: מלון פרימה לינק, מוטהגור 4, פתח תקווה, מיקוד 4952801.
ג - בדוא"ל:[email protected]  או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא" – תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 

עונה רגילה 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ולכל תקופה שהייה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

  
עונות שיא וחגי ישראל 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ולכל תקופה שהייה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

  
הערות לתנאי הביטול: 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 
 

פרימה מילניום
 
דרכי ביטול:
 א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 09-7636363; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה מילניום, התדהר 2, רעננה
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה מילניום, התדהר 2, רעננה, מיקוד 4366504
ג - בדוא"ל: [email protected] או  [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"–כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל"
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 

עונה רגילה 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
 עונות שיא וחגי ישראל 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ודמי הביטול יהיו בסך של 100 ₪ או בגובה 5% מהעסקה, לפי הנמוך. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 
 
 
דיוויד טאואר
 
דרכי ביטול:
א -בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 09-3730014; אובהודעה בע"פ במקום העסק: מלון דיוויד טאואר, רחוב דוד המלך 8, נתניה.
ב -בדואר רשום לכתובת: מלון דיוויד טאואר, רחובדוד המלך 8, נתניה, מיקוד 4211503.
ג -בדוא"ל:[email protected]  או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"חגי ישראל"- לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא" - בחודשים אפריל, מאי, אוגוסט, אוקטובר, נובמבר וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 

עונה רגילה 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ודמי הביטול יהיו בסך של 100 ₪ או בגובה 5% מהעסקה, לפי הנמוך. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה בעונה רגילה לכל תקופה שהייה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
 עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ודמי הביטול יהיו בסך של 100 ₪ או בגובה 5% מהעסקה, לפי הנמוך. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה בעונה רגילה לכל תקופה שהייה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
 הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 
 

פרימה המלכים
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-6201201; אובהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה המלכים, רחוב קינג ג'ורג' 60 ירושלים;
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה המלכים, רחובקינג ג'ורג' 60 ירושלים, מיקוד 9426224;
ג - בדוא"ל:[email protected] או [email protected] 
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 
דמי ביטול:
 
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"חגי ישראל"- לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"- החודשים אפריל, מאי, אוקטובר ונובמבר וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
"עונה רגילה"- כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
 
 
עונה רגילה  

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

  
עונות שיא וחגי ישראל (למעט סוכות) 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל (למעט סוכות): ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

סוכות 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה לסוכות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמיןעד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
דמי הביטול בגין הזמנת חמישה חדרים ומעלה יהיו כדקלמן: 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
 הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 
 
 
 
פרימה רויאל
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-5607114; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה רויאל, רחוב מנדלי מוכר ספרים 3 ירושלים.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה רויאל, רחוב מנדלי מוכר ספרים 3 ירושלים; מיקוד 9214705.
ג – בדוא"ל: [email protected] או  [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 

עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.
 
 
 
פרימה פארק
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-6582222; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה פארק, זאב וילנאי 2, ירושלים.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה פארק, זאב וילנאי 2 א' ירושלים, מיקוד 9611001.
ג -  בדוא"ל: [email protected] או  [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 

עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

  
עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.
 
 
 
פרימה פאלאס
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-5311811; אובהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה פאלאס, רחוב פינס 2 א' ירושלים.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה פאלאס, רחובפינס 2 א' ירושלים, מיקוד 9128002.
ג - בדוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 
עונה רגילה  

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
 עונות שיא וחגי ישראל (למעט סוכות) 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל (למעט סוכות): ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
 סוכות 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה לסוכות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
 דמי הביטול בגין הזמנת חמישה חדרים ומעלה יהיו כדקלמן: 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 
 
 
פרימה מיוזיק
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 08-6388553; אובהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה מיוזיק, חוף אלמוג, אילת;
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה מיוזיק, חוףאלמוג, אילת, מיקוד 8806459;
ג - בדוא"ל:[email protected] או  [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
 
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר עונות שיא ו/או חגי ישראל.
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– יולי, אוגוסט וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנהלמועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
חודשי החורף (דצמבר, ינואר ופברואר) 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

 
עונה רגילה (אפריל-יוני, ספטמבר-נובמבר * למעט חגים)

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 72 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 72 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 72 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 72 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

 
 עונות שיא (חגי ישראל וחודשים יולי –אוגוסט)

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
דמי הביטול בגין הזמנת חמישה חדרים ומעלה יהיו כדקלמן:

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול: 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 


אואזיסספא קלאב
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 08-6688000; אובהודעה בע"פ במקום העסק: מלון אואזיס ספא קלאב,   עין בוקק, ים המלח.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון אואזיס ספא קלאב, עין בוקק, ים המלח, מיקוד 8693000.
ג - בדוא"ל:  [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" בקישור:https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה:
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– בחודשים אפריל, מאי, אוקטובר, נובמבר וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.


עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוחשהוזמן, יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה בעונה רגילה לכל תקופה שהייה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןב מלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל 

• בהזמנת חדר אחד ומעלה: ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי בטול. בביטול הנעשה  פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ולכל תקופה שהייה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול:
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 
 

פרימה גליל
 
דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 04-8559939; אובהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה גליל, רחוב אלחדיף 1, טבריה.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה גליל, רחובאלחדיף 1, טבריה, מיקוד 1410502.
ג – בדוא"ל:  [email protected] או [email protected]
ד – באתר פרימה דרך "תיק ההזמנות" :https://www.prima.co.il/myreservations/login 
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– חודש אוגוסט וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 
 
 עונה רגילה 

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבע לילות ומעלה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24  שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 

• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטלאת ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמיןבמלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצועההזמנה.
 

1. בעלות וזכויות יוצרים
2. זכות היוצרים באתר וכל מודול אחר הקשור עם האתר הנם קניינה של החברה בלבד.
3. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם למכור, לשכפל, לשדר, לצלם או לשנות את המידע המופיע באתר או חלק ממנו, ללא הסכמה בכתב של החברה. ההוראה חלה בין אם המידע או חלקו הינם בבעלות החברה ובין אם בבעלות צד שלישי, למעט במקרים של הורד ((download לשימוש אישי ולא מסחרי.
4. הסימנים המסחריים והאייקונים, לרבות הלוגו, המוצגים באתר זה (להלן: "הסימנים המסחריים") דינם כדין כזכויות יוצרים של החברה. חל איסור לעשות שימוש בסימנים המסחריים לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה בכתב מאת החברה.
5.  לחברה שמורות כל זכויות היוצרים באתר, באורח בלעדי והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר או לשנותו בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

 

1. שונות
2. מספר המקומות בבתי המלון של החברה הנו מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
3. החברה זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות, וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר בכל עת, ולמשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בעניין זה.
4. המחירים המפורסמים באתר הנם לישראלים בלבד ובשקלים חדשים, וכוללים מע"מלפי שיעור המע"מ ביום התשלום. באילת המחירים אינם כוללים מע"מ והרוכש לא יחויב בגינו.
5.  המחירון בדולרים מיועד לתיירים בלבד.
6.  אין כפל מבצעים.
7. השהות במלון תחל מהיום הראשון המפורט בהזמנה בשעת קבלת החדרים בהתאם למדיניות המלון, ותסתיים בעת שעת עזיבת החדרים בהתאם למדיניות המלון.
8. אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18 יתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד. הזמנת חדרים ואירוח במלונות הרשת הנו למבוגרים מעל גיל 18 בלבד.
9. בכל הקשור לשהות במלון - תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים לשתיים עשרה שנים.
10. על המשתמש להקפיד על אמיתות הנתונים והדיוק בפרטים בעת הכנסת הנתונים בביצוע ההזמנה. החברה לא תהא אחראית לטעות מכל מין וסוג שהוא שתעשה על ידי הרוכש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת המלון, תאריך, מספר מיטות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר.
11. ככל שנפלה טעות במחיר השירותים הרשומים באתר, לא יחייב הדבר את החברה, שתהיה רשאית לזכות את המשתמש בסכום העסקה ו/או ליצור עמו קשר לשם ביצוע הזמנה תקינה, ובלבד והדבר הובא לידיעת המשתמש.
12. תשלום במזומן במלונות החברה כפוף לחוק לצמצום השימוש במזומן תשע"ח-2018.

לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב-'צור קשר' או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו בטלפון 9995* ונחזור אליכם בהקדם.



12089\170\382