תקנון האתר - מלונות פרימה

1. כללי

1.1 חלקים מהאתר )כהגדרתו להלן( ומתקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך כל האמור בתקנון ובאתר מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.2 אתר www.prima.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט הנמצא בבעלותה הבלעדית של רשת מלונות פרימה (להלן: "החברה"). האתר מספק, בין היתר, מידע אודות בתי המלון של הרשת, השירותים הניתנים על ידי בתי המלון, המחירים, המבצעים ועוד. כמו כן, במסגרת האתר ניתן לרכוש חבילות נופש בקשר עם מלונות החברה וכמפורט באתר.
1.3 הזמנת חבילות הנופש האמורות (להלן: "השירותים"), באמצעות האתר תעשה כמפורט להלן. מובהר כי הזמנת השירותים הינה הליך מחייב לכל דבר ועניין והינה שקולה להזמנת שירותים בכל אמצעי אחר, מול מחלקת אינטרנט/הזמנות של החברה.


2. תנאי שימוש באתר

2.1 כל הנכנס לאתר ו/או כל הרוכש ו/או המעוניין לרכוש שירותים באמצעות האתר (להלן: "המשתמש"), מצהיר ומתחייב כי הוא מודע לתקנון זה, קרא אותו, הבין את האמור בו ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או האתר ו/או מי ממפעיליו / או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מעובדיו ו/או מי מטעמם.

2.2 המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר זה אך ורק לשם הזמנת ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע. למען הסר ספק מובהר בזאת כי חל איסור לעשות באתר כל שימוש, למעט כמפורט בתקנון זה, וכי החברה שומרת על כל זכויותיה בעניין זה. יובהר כי שימוש לא חוקי באתר זה ו/או במידע המופיע בו מפר זכויות יוצרים או חוקים אחרים הקשורים בו.
2.3 כל אדם שבבעלותו כרטיס אשראי תקף של חברות האשראי המצוינות להלן: ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא, דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס, ישראכרט ומאסטרקרד (להלן: "כרטיס אשראי"), רשאי להזמין שירותים באמצעות האתר. ניתן לבצע הזמנות באתר באמצעות כרטיס אשראי בלבד, ומסירת כל פרטי כרטיס האשראי נדרשת לצורך השלמת הזמנת השירותים. פרטי כרטיס האשראי מועברים להבטחת הזמנת השירותים, והתשלום עבור השירותים הינו בבית המלון בלבד.
2.4 החברה לא תהא אחראית על תוכנו ומהותו של המידע המוצג והמפורסם באתר ומטעם החברה, בכל הקשור למידע שמקורו בצדדים שלישיים כלשהם,ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בשל כך.
2.5 כל התמונות המוצגות באתר הנן לשם המחשה בלבד - מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב של המשתמש ו/או מודפסות ע"י המשתמש מצג המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראם במציאות.
2.6 באתר ניתן למצוא קישורים (להלן: "לינקים") לאתרי אינטרנט אחרים (להלן: "האתרים המקושרים"). הלינקים נועדו לנוחות המשתמש, ולמטרה זו בלבד. החברה אינה אחראית ללינקים ו/או לאתרים המקושרים ו/או למידע המופיע בהם, לתוקפם, נכונותם וחוקיותם. כל שימוש ו/או כניסה ללינקים ו/או לאתרים המקושרים הנם על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
2.7 על מנת לקשר ו/או להציג את האתרwww.prima.co.il  באתרים אחרים, יש לפנות לחברה לצורך קבלת אישור בכתב באמצעות דואר אלקטרוני: [email protected]
2.8 החברה זכאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה, לשנות מעת לעת תקנון זה, את תנאי השימוש באתר, מבנה האתר, תוכנו, מראהו, לרבות היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו. תוקפם של השינויים האמורים יהא מיום פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
2.9 החברה ו/או מפעילי האתר ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או עובדיו ו/או מי מהם או מטעמם, לא יישאו בכל אחריות לשרת, אשר באמצעותו עובד האתר, ולרבות לכך שהשרת האמור יהיה נקי מווירוסים ו/או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של המשתמש בעת הגלישה לאתר ו/או רכישת שירותים באמצעות האתר ו/או כל שימוש אחר באתר, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי ממפעילי האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מעובדיו ו/או מי מטעמם בקשר עם פגיעות כאמור, אם תתרחשנה.
2.10 החברה אינה אחראית לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה מכישלון ו/או עיכוב מכל מין או סוג שהוא, אשר יגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או מניסיון לשימוש כאמור, לרבות שימוש לצרכי הזמנת שירותים ו/או מידע, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר עם האמור.
2.11 החברה אינה אחראית לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע, ככל שתתבצע, על ידי מי מהמשתמשים באתר ו/או כל גורם אחר שאין לה שליטה עליו.
2.12 לחברה הזכות למנוע או להפסיק את גישתו של כל משתמש לכל חלק שהוא באתר ולמשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כגד החברה בעניין זה.
2.13 כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם תקנון זה ו/או האתר, אם וכאשר תתעורר, יתברר בישראל, על פי דיני מדינת ישראל בלבד, ובבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.


3. פרטי רוכש השירותים

3.1 משתמש המעוניין לרכוש שירותים באמצעות האתר יידרש להזין פרטים כנדרש באתר )להלן: "פרטי הרכישה").
3.2 החברה אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, למקרה בו פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתמש לרכוש שירותים באמצעות האתר.
3.3 בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי מנהליו ו/או מי מעובדיו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות אך לא רק, טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות, ארוחות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי המשתמש דרך האתר, והמשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה.
3.4 מובהר בזאת כי הקשת פרטי רכישה כוזבים הינה עבירה פלילית, וכי החברה תהא זכאית לנקוט בכל האמצעים העומדים לה על פי כל דין נגד מגישי פרטים כוזבים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר, למפעיליו ו/או מי מטעמם.
3.5 מובהר, כי החברה רשאית לבחור, לפסול ו/או שלא להעלות לאתר ו/או להסתיר מדף הפייסבוק והאינסטגרם שלו כל תגובה ו/או משוב ו/או תמונה ו/או תוכן (להלן: "התוכן"), אשר על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, עשוי לפגוע בשמה של החברה ו/או של מי מטעמה ו/או ברגשות הציבור ו/או הינו בעל אופי בוטה / אובדני או פוגעני באופן מיני או אחר ו/או שהוא עשוי לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שהיא נוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר.
3.6 כל משתמש בשירותים המוצעים באתר ובדפי החברה ברשתות החברתיות מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא נותן לחברה את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים שהעלה, ומאשר ומתחייב שהחברה תהיה רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת כל פרסום ו/או הצגת התוכן באתר ו/או ברשתות החברתיות וללא תשלום כלשהו.


4. מועדון לקוחות - VIPrima

4.1 לחברה ישנו מועדון לקוחות בשם VIPrima (להלן: "מועדון הלקוחות") שהחברות בו מקנה הטבות, המשתנות מעת לעת.
4.2 על מנת להצטרף למועדון הלקוחות, יש למלא את הפרטים הנדרשים בטופס המתאים המופיע באתר. משתמש אשר נרשם כחבר במועדון הלקוחות יהיה זכאי בהתאם למדיניות החברה להטבות כגון: הנחות (אין כפל מבצעים), עדכונים בדיוור ישיר באמצעות ניוזלטרים אודות מבצעים ואירועים מיוחדים, ועוד. ניתן ליצור קשר עם מועדון הלקוחות בכתובת הדוא"ל לבירורים ותמיכה: [email protected] או בטלפון: 03-5212527 בין השעות 09:00-17:00.
4.3 מוסכם כי בכפוף לאמור להלן, החברה תהיה רשאית לשלוח עדכונים בדואר אלקטרוני לכל משתמש שיצטרף באמצעות האתר למועדון הלקוחות ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה.
4.4 ההטבות לחברי מועדון הלקוחות יוענקו בין אם יבצעו את ההזמנה דרך אתר הרשת, על-ידי ביצוע הזמנה דרך מחלקת ההזמנות ישירות במלון, או דרך מוקד ההזמנות הרשתי, בכפוף לכך שיזדהו כחברי מועדון הלקוחות.
4.5 מובהר כי עם ביטול החברות במועדון יראו בכך גם בקשה להפסקת קבלת דיוור ישיר / דבר פרסומת. 


5. קבלת/ הסרת דבר פרסומת / "ניוזלייטר"/ דיוור ישיר

5.1 על הנרשם באתר למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
5.2 משתמש שהזין את פרטיו באתר, מביע בכך את רצונו ונותן בכך את אישורו כי הוא מעוניין ומסכים לקבל מהחברה בכל אמצעי התקשורת והמדיה הודעות אלקטרוניות, הודעות מסר קצר, ניוזלטרים, דברי שיווק ופרסום בעלי אופי מסחרי ו/או פרסומי ו/או כל דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושירותים) תשמ"ב-1982 (להלן: "הדיוור").
5.3 משתמש אשר מסר פרטיו לצורך קבלת דיוור באמצעות האתר, ומעוניין להסיר פרטיו מרשימת הדיוור, ובכלל זה מרשימת תפוצה בכל הנוגע לקבלת דיוורים מהחברה, רשאי לעשות כן באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" המופיע בתחתית כל דבר דואר אשר הגיע אליו לכתובת הדואר האלקטרוני אותה מסר במעמד הרישום.
5.4 כמו כן יהא רשאי משתמש כאמור לבקש מרשת פרימה להסיר פרטיו מרשימת הדיוור הישיר ובכלל זה מרשימת תפוצה בכל הנוגע לקבלת דיוורים / דבר פרסומת וזאת באמצעות משלוח הודעה על כך לכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected] או באמצעות פנייה טלפונית למספר 03-5212527 בין השעות 9:00-17:00.
5.5 מובהר כי הסרה כאמור תתבצע תוך 7 ימים לכל היותר מיום קבלת ההודעה הנ"ל, ומובהר כי בפרק הזמן הנ"ל, עלולים להימסר דיוורים עד להסרה בפועל שתתבצע כאמור תוך 7 ימים.
5.6 מובהר, כי כתובת הדואר האלקטרוני ממנה נשלח הדיוור הינה כתובת שאין להשיב אליה, כי הודעות שתישלחנה לכתובת זו אינן בגדר דרישה להסרה מרשימת התפוצה של הדיוור, וכי בדיוורים של החברה רשום כי זוהי כתובת No reply להשיב אליה, וכי הודעות דוא"ל יש לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני המצוינת לעיל.


6. נהלי ביצוע ההזמנה

6.1 לקוח המעוניין להזמין שירותים באתר החברה יעשה זאת "הזמנות און ליין": יבחר את בית המלון המבוקש, יזין את הפרטים הנדרשים - תאריכים, מספר נופשים והרכב חדרים וילחץ על כפתור "הזמן". בדף הבא יוצגו תוצאות החיפוש (מחירים), הלקוח יבחר את התוצאה הרלוונטית וע"י לחיצה על כפתור "הזמן עכשיו" יעבור לדף מספר 2 בו ימלא את פרטיו האישיים הנכונים, כולל שדות החובה ופרטי כרטיס האשראי לביטחון בלבד. בדף מספר 3 תתקבל הודעת אישור ההזמנה ומספר ההזמנה. מומלץ להדפיס את ההזמנה ולהציגה בקבלה.
6.2 האתר מיועד להזמנות של לקוחות פרטיים, במסגרת בודדים, ואינו מיועד להזמנות קבוצתיות של 10 חדרים ומעלה.
6.3 החברה רשאית שלא לאשר את בקשת ההזמנה מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי צורך להסברים, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בעניין זה.


7. נהלי ביטול ושינוי הזמנות

7.1 משתמש אשר ביצע הזמנה דרך האתר יוכל לבטלה באמצעות האתר. ביטול ההזמנה יתאפשר מכל עמוד באתר החברה בלשונית "ההזמנות שלי" בחלקו התחתון השמאלי של העמוד. לאחר הזנת דוא"ל, יישלח קוד זמני אתו יש להתחבר לאיזור האישי. ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון. כמו כן, ניתן לשלוח בקשה לביטול הזמנה באמצעות טופס מקוון באתר החברה בלשונית: https://www.prima.co.il/cancellation-policy בחלקו התחתון של העמוד.
7.2 שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. משתמש אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנות אותה יעשה זאת בפניה למוקד ההזמנות באמצעות דוא"ל: [email protected] או בטלפון 9995*. המשתמש ימסור את פרטי ההזמנה.
7.3 המשתמש יישא בעלויות השינוי, לרבות ההפרש, ככל שקיים, בין מחיר השירותים בעת שביצע את ההזמנה ומחירם לאחר השינוי.
7.4 ביטול הזמנת שירותים או כל חלק מהם לא ייחשב לשינוי, אלא לביטול.

8. מדיניות ביטול ושינוי הזמנות

מדיניות הביטול של הרשת הינה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 (להלן ": חוק הגנת הצרכן") על כל תקנות שהותקנו מכוחו. 

• ביטול ההזמנה נעשה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, ובלבד שנותרו יותר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד האירוח. 
• נעשה ביטול על ידי מזמין אירוח הנמנה על אחת מהאוכלוסיות הנמנות בסעיף זה, יצרף המזמין להודעת הביטול אסמכתא (באמצעות אחד מהאמצעים הנזכרים לעיל) על היותו נמנה על אחת מהאוכלוסיות לעיל, בהתאם למפורט בחוק הגנת הצרכן. 
• בוצע ביטול בהתאם לתנאי הביטול הנזכרים בסעיף זה יחויב המזמין בדמי ביטול בסך שך 100 (מאה) ₪ או בסך של 5% (חמישה אחוזים) משווי ההזמנה, לפי הנמוך מבניהם.  

דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"חגי ישראל" - לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא" - חודשי הקיץ (יולי – אוגוסט) וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר עונות שיא ו/או חגי ישראל.


אופן ביטול ההזמנה:
יש לבטל את ההזמנה על ידי "הודעת ביטול" – הודעה שהמזמין מסר בכל אחת מהדרכים שלהלן, ואשר כוללת את שם המזמין ומספר תעודת הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרה בעל פה, גם פרט מזהה נוסף עליו הוסכם בזמן עריכת ההזמנה. 


פרימה תל אביב

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-5206666; או בהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה תל אביב, רחוב הירקון 105, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה תל אביב, רחוב הירקון 105, תל אביב, מיקוד 6343272.
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן , ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה. 


פרימה סיטי

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-7629007; או בהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה סיטי, מאפו 9, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה סיטי, מאפו 9, תל אביב, מיקוד 6357708.
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא. 

עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


הוטל 75

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-5212518; או בהודעה בע"פ במקום העסק: הוטל 75, רחוב אלנבי 75, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: הוטל 75, רחוב אלנבי 75, תל אביב, מיקוד 6513413.
ג - באמצעות דוא"ל:[email protected]  או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
כל השנה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים, ניתן לבטל את הזמנת החדר עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה. 


ג'ייקוב סמואל

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-5552000; או בהודעה בע"פ במקום העסק: ג'ייקוב סמואל, רחוב דיזנגוף 197, תל אביב.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון ג'ייקוב סמואל, רחוב דיזנגוף 197, תל אביב.
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה – באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל"
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
כל השנה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של עד שלושה לילות, ניתן לבטל את הזמנת החדר עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.  
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה. 

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


פרימה לינק

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 03-7709777; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה לינק, מוטה גור 4, פתח תקווה.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה לינק, מוטה גור 4, פתח תקווה, מיקוד 4952801.
ג - באמצעות דוא"ל:[email protected]  או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא" – תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן , ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול: 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


פרימה מילניום

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 09-7636363; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה מילניום, התדהר 2, רעננה
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה מילניום, התדהר 2, רעננה, מיקוד 4366504
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל"
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ודמי הביטול יהיו בסך של 100 ₪ או בגובה 5% מהעסקה, לפי הנמוך. בביטול הנעשה  פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חמישה חדרים ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 30 יום לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-30 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה. 


דיוויד טאואר

דרכי ביטול:
א -בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 09-3730014; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון דיוויד טאואר, רחוב דוד המלך 8, נתניה.
ב -בדואר רשום לכתובת: מלון דיוויד טאואר, רחוב דוד המלך 8, נתניה, מיקוד 4211503.
ג - באמצעות דוא"ל:[email protected]  או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"חגי ישראל"- לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא" - בחודשים אפריל, מאי, אוגוסט, אוקטובר, נובמבר וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.

 עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה,  ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ודמי הביטול יהיו בסך של 100 ₪ או בגובה 5% מהעסקה, לפי הנמוך. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה. 

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ודמי הביטול יהיו בסך של 100 ₪ או בגובה 5% מהעסקה, לפי הנמוך. בביטול הנעשה פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


פרימה המלכים

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-6201201; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה המלכים, רחוב קינג ג'ורג' 60 ירושלים;
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה המלכים, רחוב קינג ג'ורג' 60 ירושלים, מיקוד 9426224;
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected] 
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 
דמי ביטול:
 
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"חגי ישראל"- לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"- החודשים אפריל, מאי, אוקטובר ונובמבר וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
"עונה רגילה"- כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
 
 עונה רגילה  

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.  

עונות שיא וחגי ישראל (למעט סוכות)

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל (למעט סוכות), ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

סוכות

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לסוכות, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 30 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


פרימה רויאל

דרכי ביטול:

א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-5607114; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה רויאל, רחוב מנדלי מוכר ספרים 3 ירושלים.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה רויאל, רחוב מנדלי מוכר ספרים 3 ירושלים; מיקוד 9214705.
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה. 


פרימה פארק

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-6582222; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה פארק, זאב וילנאי 2, ירושלים.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה פארק, זאב וילנאי 2 א' ירושלים, מיקוד 9611001.
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל שלההזמנה.במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה. 

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה  פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה. 


פרימה פאלאס

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 02-5311811; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון פרימה פאלאס, רחוב פינס 2 א' ירושלים.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה פאלאס, רחוב פינס 2 א' ירושלים, מיקוד 9128002.
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל" – לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– תקופת המכביה וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
עונה רגילה  

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל (למעט סוכות)

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל (למעט סוכות), ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

סוכות

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לסוכות, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 30 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

 
הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


פרימה ורה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונות השיא וחגי ישראל, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

דרכי ביטול:

א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 08-6388553; או בהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה מיוזיק, חוף אלמוג, אילת;
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה מיוזיק, חוף אלמוג, אילת, מיקוד 8806459;
ג - באמצעות דוא"ל:[email protected] או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה"– כל מה שלא בגדר עונות שיא ו/או חגי ישראל.
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– יולי, אוגוסט וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
חודשי החורף (דצמבר, ינואר ופברואר)

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעלהניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.  

עונה רגילה (אפריל-יוני, ספטמבר-נובמבר * למעט חגים)

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של עד שלושה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 72 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 72 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים לתקופת שהייה של ארבעה לילות ומעל הניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 72 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 72 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה. 

עונות שיא (חגי ישראל וחודשים יולי –אוגוסט)

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה. 

הערות לתנאי הביטול: 
במקרה של חיוב, החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


אואזיס ספא קלאב

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 08-6688000; או בהודעה בע"פ במקום העסק: מלון אואזיס ספא קלאב, עין בוקק, ים המלח.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון אואזיס ספא קלאב, עין בוקק, ים המלח, מיקוד 8693000.
ג - באמצעות דוא"ל:[email protected]  או [email protected]
ד - באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה:
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– בחודשים אפריל, מאי, אוקטובר, נובמבר וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.

עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של עד ארבעה לילות: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה. 
• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה לתקופת שהייה של חמישה לילות ומעלה ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, יחויב המזמין בעלות בשווי 50% מהסכום הכולל של ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ומעלה: ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי בטול. בביטול הנעשה פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול:
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.


פרימה גליל

דרכי ביטול:
א - בע"פ בטלפון שמספרו 9995* או 04-8559939; או בהודעה בע"פ במקום העסק: פרימה גליל, רחוב אלחדיף 1, טבריה.
ב - בדואר רשום לכתובת: מלון פרימה גליל, רחוב אלחדיף 1, טבריה, מיקוד 1410502.
ג - באמצעות דוא"ל: [email protected] או [email protected]
ד – באתר פרימה בלשונית "ההזמנות שלי" בקישור: https://www.prima.co.il/myreservations/login 
ה - באמצעות טופס מקוון באתר פרימה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
 
 דמי ביטול:
דמי הביטול משתנים בהתאם לעונות השנה.
"עונה רגילה" – כל מה שלא בגדר "עונת שיא" ו/או "חגי ישראל".
"חגי ישראל"– לפי מועדם בלוח השנה העברי.
"עונות שיא"– חודש אוגוסט וכן תקופות נוספות של ביקוש גבוה. בעת ביצוע הזמנה למועד המצוי בעונת שיא יש חיווי כי מדובר בעונת שיא.
 
עונה רגילה

• בהזמנת חדר אחד ועד ארבעה חדרים בעונה רגילה, ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 24 שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן, ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ- 24  שעות לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

עונות שיא וחגי ישראל

• בהזמנת חדר אחד ומעלה בעונות השיא וחגי ישראל ניתן לבטל את ההזמנה בהודעת ביטול שימסור המזמין עד 7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן ללא דמי ביטול. בביטול הנעשה פחות מ-7 ימים לפני מועד תחילת האירוח שהוזמן או במקרה של אי הגעה למלון במועד האירוח, יחויב המזמין במלוא עלות ההזמנה.
• במקרה של הזמנת 5 חדרים ומעלה, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במידה ולא התקיימו התנאים הנ"ל, יחויב המזמין בצלוא עלות ההזמנה.

הערות לתנאי הביטול 
במקרה של חיוב ,החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.